下载相关问题

第一次下载,不知道下载后如何使用?

下载后的作品是压缩包的形式,解压压缩包后,用该作品标注的对应软件及版本打开,再进行编辑即可。

充值了图点,还是不能下载?

充值了图点还不能下载的情况,可能是:

登错账号(比如:充值账户A,登录账户B),可提供充值凭证联系在线客服,查询正确的登录方式;

浏览器问题,点击下载无反应或者被拦截,是浏览器兼容不稳定的情况,建议更换谷歌浏览器。

充错网站,可根据支付凭证查看支付对象是否为原版画库。

下载了作品无法解压是什么原因?

下载作品后无法解压的情况,可能是:

下载的作品不完整,可在个人中心页面已我的下载里重新下载这个作品即可;

解压软件问题,可下载WinRAR此款解压软件进行解压即可。

下载作品且已经扣费,但没有看到作品不知道保存在哪里,应该如何操作?

已下载已扣费,可能是:

浏览器不稳定或者不兼容,会导致下载被拦截及点击下载无反应情况,需要更换谷歌浏览器重新下载,登录账号--个人中心--购买清单,购买清单中的作品永久免费下载。

保存路径问题,点击浏览器的设置,查看保存路径的最终位置。

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